Transparence et honnêteté dans la divulgation de tous les frais, charges, termes et conditions des produits et services de l'entreprise, et dans la communication de tout changement ou mise à jour aux clients.

Un service client de haute qualité, réactif, courtois et compétent, et qui peut aider les clients pour tout problème ou demande de renseignements qu'ils pourraient avoir.

Éducation financière et conseils qui aident les clients à comprendre leur situation financière, à fixer des objectifs, à planifier des budgets, à améliorer leur cote de crédit et à prendre des décisions éclairées.